Reklamacje

Jako konsument masz możliwość złożenia reklamacji z tytułu niezgodności produktu z umową.

 

Jak zgłosić reklamację z tytułu niezgodności produktu z umową?

W przypadku niezgodności produktu z zawartą umową, jako konsument masz prawo do złożenia reklamacji w oparciu o przepisy Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

Forma złożenia reklamacji jest dowolna, niemniej warto to zrobić pisemnie.

Dla usprawnienia procedury reklamacyjnej Sprzedawca udostępnia:

  1. adres e-mail: vetkanysasklep@gmail.com, na który możesz wysłać reklamację;
  2. adres Sprzedawcy: Przychodnia Weterynaryjna VETKA Karolina Nizioł, ul. Sudecka 19/19, 48-303 Nysa;
  3. telefon kontaktowy: +48 789 011 730;

Jeśli w ramach reklamacji odsyłasz produkt do Sprzedawcy, odpowiednio zabezpiecz go przed uszkodzeniami w czasie transportu. Do paczki włóż egzemplarz reklamacji oraz dowód zakupu.

Informacje dodatkowe:

Twoje prawo do złożenia reklamacji z tytułu niezgodności produktu z umową zostało szczegółowo opisane w §9 Regulaminu sklepu.

Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

 

Reklamacje karm i produktów żywnościowych dla zwierząt

Aby przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji, warto zachować:

  • opakowanie produktu,
  • numer partii produkcyjnej,
  • datę minimalnej trwałości lub ważności,
  • zdjęcia produktu i opakowania,
  • dowód zakupu.

W przypadku zgłoszeń dotyczących wpływu produktu na zdrowie zwierzęcia możemy poprosić o dodatkowe informacje dotyczące sposobu stosowania produktu.

Załączniki